Компенсации для пассажиров за невыполнение условий договора авиаперевозчиком

Гражданское право
Сидоренко Виталий
19.01.2021
Юридические услуги - Компенсации для пассажиров за невыполнение условий договора авиаперевозчиком

    Права авиапассажиров регулируются Приказом утвержденным Государственной авиационной службой Украины «О правилах воздушных перевозок и обслуживания пассажиров и багажа», «Воздушным кодексом Украины» и Гражданским кодексом Украины.

    Так, при наличии следующих условий вы имеете законное право требовать от авиаперевозчика вернуть в течение 7 дней полную стоимость билета или изменить маршрут поездки и отправления при первой возможности и наличии свободных мест в самолете (ст. 105 Воздушного кодекса Украины). Вас, как пассажира, не осведомлены об отмене рейса:

— за две недели до запланированного времени отправления;
— в период от 7 до 14 дней до запланированного времени отправления и не было предложено изменение маршрута, что позволит отправиться из пункта отправления не позже чем за 2:00 до запланированного времени отправления и прибыть в конечный пункт назначения не позже чем через 4:00 после запланированного времени прибытия;
— менее чем за 7 дней до запланированного времени отправления и не было предложено изменение маршрута, что позволит отправиться из пункта отправления не позже чем за час до запланированного времени отправления и прибыть в конечный пункт назначения не позже чем через 2:00 после запланированного времени прибытия.

    Стоит помнить, что Перевозчик не обязан выплачивать компенсацию, если он может предоставить подтверждение того, что причиной отмены рейса было действие непреодолимой силы или чрезвычайная ситуация, которой нельзя было предотвратить, даже если бы были приняты все меры. (Ч. 3 ст. 104 НКУ).

     В случае задержки рейсов дальностью до 1500 км 2:00, дальностью от 1500 до 3500 км 3:00, дальностью более 3500 км 4:00 соответствии со ст. 106 НКУ и гл. 4 разд. XVI Правил № 735 вы можете требовать от авиакомпании:

— питание;
— осуществить два бесплатных звонка;
— отправить телекс-, факс-сообщения или сообщения по электронной почте, если для этого есть технические условия.

    Если задержка рейса превышает 5:00, то авиаперевозчик должен предложить на выбор: возмещение стоимости перевозки в течение 7 дней или изменение маршрута (или отправления при первой возможности и наличии свободных мест в самолете).

Ваши действия.

    1. Собрать доказательства для подтверждения. Например, договор, авиабилет с отметками о задержке, перенос, отмена рейса, посадочный талон, чеки на дополнительные расходы — трансфер в аэропорт, еду и т.д.
    2. Подготовить письменную претензию к авиаперевозчику, в которой подробно изложить ситуацию произошедшей подкрепить доказательствами и указать предложения по уплате надлежащей Вам, как пассажиру компенсации.
    3. Перевозчик обязан рассмотреть такую ​​претензию и уведомить заявителя о ее удовлетворении или отклонении с обоснованием причин в течение 3 месяцев с даты ее получения.

    Итак, как правило авиаперевозчик пытается решить эту проблему без судебных споров. Однако если все же Вам отказали в компенсации нужно обращаться в суд с гражданским иском. В таком случае Вам дополнительно нужно иметь справку от администрации аэропорта о факте задержки, отмены рейса или перелета и конечно подтверждающие документы, указанные выше.

Административное право
Административное право
Мирошниченко Анастасія
22.07.2021