Все частіше українці стикаються з проблемою обміну іноземної валюти.
«Купюра зношена» «занадто стара» «на ній ледве помітна плямочка, не приймаємо»
Мабуть кожен, хто міняв валюту чув подібне?
Виділимо дві ключові проблеми: перша виникає під час обміну іноземних банкнот з ознаками значного зношення або пошкодження, друга – банкнот давніх років випуску.
Насправді в Україні утворився різний попит на долари. Насамперед самі українці бажають придбати новенькі, непошкоджені купюри, відмовляючись від більш старих та пошкоджених.
Очевидно, що банкам та обмінникам продати такі купюри клієнтам набагато складніше, тому вони купують ці долари менш охоче, а інколи встановлюють на них комісії чи дисконти.
Покупку валюти більшість українців сприймають як інвестицію, відповідно люди прагнуть, аби предмет їхньої інвестиції був у належному стані, аби вони виглядали так, наче їх щойно дістали з-під друкарського верстата.
Хоча для більшості країн світу готівкові долари – це не більше, ніж просто гроші, які потрібні лише для розрахунків.
Таке ставлення українців до валюти могло сформувати особливості попиту на банкноти, і сталося це давно.
Так, деякі обмінні пункти відмовляються приймати долари старих років випуску (1996-го або 2001-го), банкноти з незначними потертостями, пошкодженнями, слідами печаток або плямками фарби.
Аргументують вони це тим, що продати населенню такі долари за ринковим курсом обмінний пункт не зможе.
А чи законні такі дії?
Категорично ні!
Банки та обмінні пункти не мають права встановлювати додаткові курси чи знижки за старі або потерті доларові банкноти, а також націнки на нові.
Вони зобов’язані приймати платіжні банкноти іноземної валюти з незначними ознаками зношення, наведеними в Постанові НБУ №1 від 02.01.2019 року та Постанові НБУ № 103 від 25.09.2018 р.
Банкноти іноземної валюти визнаються платіжними в разі повної відповідності встановленим банком-емітентом зразкам, якщо вони зберегли ознаки платіжності, а саме:
- найменування банку-емітента,
- номер і серію,
- номінал цифрами та словами,
- основні зображення лицьового та зворотного боків,
- елементи захисту – водяний знак, магнітні мітки, захисні стрічку і волокна, мікро- та макротексти, голограму,
Банки та обмінники обов’язані приймати банкноти із незначними ознаками зношення:
- локальні потертості (часткова втрата фарби на зображеннях) та/або втрата папером жорсткості;
- відбитки штампів/печаток, написи, включаючи видимі в ультрафіолетових променях, загальна площа яких не перевищує 200 кв мм;
- плями, загальна кількість яких не перевищує трьох штук діаметром до 5 мм кожна;
- надриви або надрізи, загальна кількість яких не перевищує трьох штук довжиною до 3 мм кожний;
- отвори та проколи, загальна кількість яких не перевищує чотирьох штук діаметром не більше 1 мм кожний.
Банкноти, які мають ознаки сильного зношення або суттєвіші пошкодження, банки можуть прийняти в рамках операції інкасо.
Операції інкасо стосуються банкнот, які:
- розірвані (розрізані) на частини;
- з пошкодженими елементами дизайну та захисту (видалені цифрові чи текстові позначення номіналу, зображення портрета, оптично-змінні елементи захисту, захисні стрічки);
- із зміненим первісним кольором паперу та/або зображень;
- з локальними забрудненнями (плямами), включаючи видимі в ультрафіолетових променях, загальна площа яких перевищує половину площі банкноти;
- із загальними забрудненнями, включаючи ті, що спричиняють люмінесценцію паперу в ультрафіолетових променях;
- обпалені, пропалені, трухлі (пошкоджені внаслідок тривалої дії вологи, рідин, хімікатів або з ознаками гниття);
- мають явні друкарські недоліки.
Операція інкасо передбачає отримання особою компенсації за зіпсовану банкноту. Для її проведення слід написати заяву. Далі банк відправляє зіпсовані банкноти своєму іноземному банку-кореспонденту, який надсилає компенсацію.
Що робити, якщо не приймають старі банкноти
Не можна просто закривати очі, це порушення законодавства і Ваших прав, про кожен такий випадок слід повідомляти Нацбанку за цим посиланням (https://bank.gov.ua/ua/consumer-protection/citizens-appeals)
Звернення також можна оформити в контакт-центрі регулятора (https://bank.gov.ua/ua/contacts)
Тому, якщо наступного разу Ви почуєте відмову, наполягайте, просіть письмову відмову та повідомляйте компетентним органам.
